Rücksendung & Rückerstattung

Haustechnik Bathen GmbH
Kirchplatz 2, 59909 Bestwig, Deutschland
Telefon: +49 (917) 844-515-24
E-Mail: [email protected]

1. Widerrufsrecht & Rückgabe

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren physisch in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an [email protected]) über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

2. Rücksendebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Fristgerechte Rücksendung: Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Widerrufserklärung zurückgesendet werden.
  • Zustand der Ware:
    • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein.
    • Alle Zubehörteile, Anleitungen und Etiketten müssen enthalten sein.
  • Sorgfältige Verpackung: Bitte verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Rücksendeadresse:

Haustechnik Bathen GmbH
Kirchplatz 2, 59909 Bestwig, Deutschland

Wir empfehlen, die Sendung versichert und mit Sendungsverfolgung zurückzuschicken, da wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.

3. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Rückerstattung kann verweigert oder reduziert werden, wenn:

  • Die Ware gebraucht oder beschädigt zurückgesendet wurde.
  • Fehlende Teile oder Zubehör festgestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass eventuelle Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattet werden.

4. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Artikel:

  • Individuell angefertigte oder maßgeschneiderte Produkte, die speziell nach Kundenwunsch hergestellt wurden.
  • Versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Gewerbliche oder geschäftliche Bestellungen, da das Widerrufsrecht nur für Verbraucher gilt.

5. Kontakt & Rückgabeprozess

Falls Sie Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (917) 844-515-24

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Abwicklung Ihrer Rückgabe.